Denizbank'ta Yanıltıcı Promosyon Sözü Ve Ödeme Eksikliği

Emekli maaşımı Garanti Bankası’ndan Denizbank’a taşırken promosyon konusunda ciddi şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum. Yaklaşık bir ay önce önce telefonla, ardından da şubede yüz yüze yaptığım görüşmelerde bana 3 yıl için toplam 30 bin tl promosyon verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek diğer bankamdaki maaş promosyonumu iptal ettim.

Ancak maaşım Denizbank’a geçtikten sonra hesabıma sadece 12 bin tl promosyon yatırıldı. Şubede görüştüğüm M***** Hanım daha sonra işten ayrılmış, yerine gelen P**** Hanım ise “bizde promosyon bu kadar” diyerek herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, daha önce bana söylenen rakamla ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı.

Diğer bankam bana zaten 15 bin tl promosyon vermişti, ben bu teklifi iptal edip Denizbank’ın 30 bin tl sözüne güvenerek geçtim. Hatta başka bir banka şu anda 20 bin tl promosyon teklif ediyor. Aynı maaş için bankadan bankaya ve hatta aynı bankada kişiden kişiye bu kadar farklı rakamlar söylenmesi ve müşterinin yanlış yönlendirilmesi kabul edilebilir değil.

Denizbank’ın, emekli maaşımın 25 bin tl olduğunu ve 3 yıl için 30 bin tl promosyon sözü verildiğini dikkate alarak, tarafıma ödenen promosyon tutarını yeniden gözden geçirip aradaki farkı yatırmasını ve bu yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.