Denizbank’ta Ödenmiş Borç Hâlâ Açık Ve Takibe Alındı

Benim Denizbank’a bir borcum vardı. Deprem yaşadık, deprem mağduruyum ve bu süreçte borcumu ödemek için yapılandırma yaptım, taksitlendirdim. Bu borcu daha sonra Emir Varlık’a ödedim. Emir Varlık, 2 dosyanın da kapalı olduğuna dair bana ihbarname gönderdi. Elimde her iki dosyayı da ödediğime dair dekontlarım ve borcum olmadığına dair belgelerim bulunuyor.

Buna rağmen Denizbank’ın müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bir dosyanın hâlâ açık göründüğünü söylüyorlar. e-Devlet UYAP kayıtlarımda ise dosyanın kapalı olduğu açıkça yer alıyor. Yani Emir Varlık’tan gelen ihbarname, dekontlarım ve UYAP kayıtlarım borcun bittiğini gösterirken, Denizbank sisteminde hâlâ bir dosyam açık görünmeye devam ediyor.

Bu durum nedeniyle Denizbank tarafından 10 yıl boyunca kanuni takibe alınmışım. Yaklaşık 2-3 yıldır bu sorunu defalarca kez kendilerine anlatmama rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankanın sistemlerini güncelleyip dosyayı kapatmaları ve hakkımdaki kanuni takibin kaldırılması gerekiyor. Deprem mağduru olmama ve tüm borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi görünmekten ve bu nedenle mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Denizbank’ın bu hatayı acilen düzeltmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.