to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Kampanya Vaadiyle Aldığım Hesapta Faizsiz Kredi Ve Nakit Avans Kullanılamaması
Devlet memuru olarak görev yapıyorum. Denizbank’a, mobil bankacılık üzerinden sunulan “mobilden müşteri olanlara özel” faizsiz 65.000 TL ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 10–20 gün önce müşteri oldum. Bu kampanya vaadine güvenerek bankaya geçmeme rağmen, şu anda ne faizsiz krediyi ne de taksitli nakit avansı kullanabiliyorum, hatta kredi kartı dahi alamıyorum.
Başvurularımı Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaptım ve başvuru sonucumla ilgili yalnızca “şu an kullanamayacağım” ve olumsuz sonuç geldiğine dair bir bilgi verildi. Bunun dışında SMS ile de olumsuzluk mesajı aldım ancak hiçbir şekilde detaylı bir gerekçe paylaşılmadı. Diğer bankalarda limitleri yüksek olan aktif kredi kartlarım bulunmasına ve bu limitleri düşürmeme rağmen, Denizbank tarafından kredi kartı tanımlaması bile yapılmıyor.
Ben bu bankaya, özellikle faizsiz 65.000 TL kredi ve 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans imkanından yararlanmak için geçtim. Kampanya ile müşteri kazanılıp sonrasında hiçbir somut gerekçe sunulmadan ürünlerin kullandırılmaması bana göre haksızlık oluşturmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma söz verilen faizsiz ihtiyaç kredisi ve faizsiz taksitli nakit avans limitlerinin tanımlanmasını ve kredi kartı başvurumun faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim şekilde kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Günler geçti hâlâ geri dönüş yok. Bankacılık müşteri memnuniyeti anlayışınız bu kadar mı Denizbank!
Denizbank mobil uygulaması üzerinden faizsiz kredi ve taksitli avans kampanyasından yararlanmak için başvurdum, ancak başvurum olumsuz sonuçlandı, detaylı gerekçe verilmedi ve sadece 'inceleme devam ediyor' mesajı aldım. Kredi kartı başvurum da kabul edilmedi. Şikayetime özür talebim var ancak henüz bir özür gelmedi. Bu durum beni çok kötü hissettirdi. Süre çok uzadı, mağduriyetim giderilmesi, özürle birlikte en kısa sürede gerekli kredi ve nakit avansların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
