to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Deri Ayakkabının İlk Hafta Parçalanması Ve İade Talebi
Ankara Arcadium AVM’deki Hotiç mağazasından Ağustos 2026’da satın aldığım deri ayakkabı, daha ilk haftanın sonunda normal kullanımda olmasına rağmen dış kenarlardan parçalanmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle ürünü incelemeye verilmek üzere mağazaya teslim ettim.
Ürün Hotiç tarafından incelendikten sonra “üretim hatası yoktur” denilerek olumsuz rapor düzenlendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünü teslim aldığımda ayakkabının dış kenarlarındaki parçalanmanın hâlâ bariz şekilde durduğunu gördüm.
Kısa sürede bu şekilde bozulan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. 2.699,4 TL ödediğim bu ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tülay Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Mağazada ürün değişimi yapıldı. İlginiz ve desteğiniz için teşekkürler.
