to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Findeks’te Hatalı Yasal Takip Kaydının Kaldırılması
Denizbank’a ait yıllar önce ödediğim borç, Findeks raporumda hâlâ “yasal takipte” olarak görünmektedir. 2022 yılına ait 888 TL tutarındaki bu borcu ödememe rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın Findeks raporumda yasal takip kaydı devam ediyor.
Denizbank’tan bu borca dair “borcu yoktur” yazısı almama rağmen hem Findeks tarafında kayıt silinmedi hem de bu yanlışlık düzeltilmedi. Yaklaşık iki ay önce hem Denizbank çağrı merkeziyle hem de şubeyle görüştüm, borcum olmadığını teyit etmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve Findeks kaydıyla ilgili somut bir adım atmadılar.
Bu süreçte hem Denizbank’ın gerekli bildirimi yapmaması hem de Findeks’in hatalı kaydı sisteminde tutmaya devam etmesi nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’ın Findeks nezdinde gerekli düzeltme bildirimini ivedilikle yapmasını, Findeks’in de 2022 tarihli 888 TL’lik bu borca ait haksız yasal takip kaydını tamamen kaldırarak raporumu güncel ve hatasız şekilde düzenlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
