Denizbank'a Yansıtılan Haksız Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi

Denizbank tarafından kullanmakta olduğum Denizbank Bonus kredi kartıma 12 Eylül 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. İşlemlerimi internet şubesi üzerinden yürüttüğüm bu karttan yıllık üyelik ücreti alınmasını haksız buluyorum.

Söz konusu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen talebim olumsuz karşılanmıştır. Herhangi bir çözüm sunulmadan iade talebimin reddedilmesini, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve finansal tüketicilerden alınabilecek ücretlere ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında, tüketiciden alınacak ücretlerin sözleşmede açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi ve tüketicinin bu ücretler konusunda mevzuata uygun şekilde bilgilendirilmesi gerekmektedir.

Kartımı aktif olarak kullanmama ve bankanın kartımdan gerçekleştirdiğim işlemler üzerinden ticari gelir elde etmesine rağmen ayrıca yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesi ve iade talebime hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Bu nedenle kredi kartıma yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının, herhangi bir harcama sözü, puan yüklemesi veya başka bir koşula bağlanmaksızın kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ücretin iadesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti ve TBB | Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.

Denizbank'ın müşteri memnuniyetini gözeterek haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintiyi iade etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.