to read complaints and reviews, or file yours. 
2014 yılından beri Denizbank Deniz Bonus Troy kredi kartı kullanıyorum. Kartımın sonu 3242 ile biten kredi kartıma 05.11.2025 tarihinde ekstreme "yıllık üyelik ücreti" adı altında 821,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Uzun yıllardır düzenli olarak kart kullanan bir müşteriniz olmama rağmen bu ücreti kabul etmiyorum.
Geçmiş yıllarda kart aidatı konusunda bankanızla defalarca görüştüm; bazı dönemlerde iade yapılırken, bazı dönemlerde ise çeşitli kampanya ve harcama şartlarına bağlanarak ancak kısmen veya hiç iade edilmedi. Hatta 2014 yılından bu yana tahsil edilip iadesi yapılmayan yıllık kart ücretlerim de bulunmaktadır. Son yansıtılan 821,50 TL’lik üyelik ücreti için yaptığım son başvuru ise olumsuz sonuçlandı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, herhangi bir ek şart koşulmadan, kartıma yansıtılan 821,50 TL yıllık üyelik ücretinin ve varsa bu tutarla ilgili işleyen faizin yanında, 2014 yılından itibaren tarafımdan tahsil edilip bugüne kadar iade edilmeyen tüm yıllık kart aidatlarının ve bunların faizlerinin de hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu konunun hâlâ aleyhime sonuçlanmasını adil bulmuyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak ilgili tüm aidat tutarlarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini, aksi durumda Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mecralara başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Yorumlar