to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ve Migros Arasındaki Sorumluluk Tartışması Nedeniyle Fazladan Çekilen 1.014 TL'nin İadesi Talebi
22.05 tarihinde Denizbank emekli kartımla Migros Sanal Market üzerinden 882 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kartımdan 1.014 TL çekildiğini gördüm. Aradaki farkın neden alındığını anlamadığım için hem Migros’u hem de Denizbank’ı aradım.
Migros müşteri hizmetleri bunun kendileriyle ilgili olmadığını, farkı bankanın kestiğini söyledi. Denizbank müşteri hizmetleri ise kesintiyi kendilerinin yapmadığını belirtti. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için sorun çözülemedi ve bu sebeple siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen kartımdan çekilen 1.014 TL tutar kesinleşmiş harcama olarak görünmektedir.
Migros ve Denizbank arasında yaşanan bu sorunun müşteri olarak bana yansıtılmamasını, 882 TL’lik alışveriş için fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve iptal etmek zorunda kaldığım siparişimin aynı tutar ve koşullarla yeniden oluşturularak gönderilmesini talep ediyorum. Denizbank emekli kartımın son dört hanesi 9302’dir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
