to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Kalan Küçük Bakiye Nedeniyle Mobil Hesap Kapatma Engellendi
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık iki ay önce mobil bankacılık üzerinden uzaktan kapatmak istedim. Hesabımda gönderilemeyen çok küçük bir bakiye kaldığı için sistem hesabı kapatmadı. Kalan bu tutarı başka bir hesaba aktarmaya çalıştığımda ise işlem masrafı nedeniyle yine hesaptan parça bakiye kaldı ve bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde uzaktan kapatamadım.
Telefonla bankayı aradığımda da hesabın kapatılması için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşterinin hesabını kapatmasını zorlaştıran bu uygulamayı doğru bulmuyorum. BDDK’ya da bu konuda şikayette bulundum.
Denizbank’tan, hesabımda kalan küçük bakiyeye rağmen vadesiz hesabımı şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, mobil veya çağrı merkezi üzerinden kapatabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
