to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Usulsüz Kredi Kullandırma
09/08/2023 tarihinde kendisini Denizbank müşteri hizmetleri yetkilisi olarak tanıtan bir bayan tarafından, %1.90 faizli size özel hazırlanmış 70.000 TL kredi tanımlandığı söylenerek, internet bankacılığından sadece bana gelen mesajı onaylamam istendi. Onay verdikten sonra kredi faizinin %4.00 olduğunu gördüm ve hemen Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak tarafıma verilen kredinin iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri yetkilisi, hesabın bulunduğu banka şubesine gitmem gerektiğini ve kredinin şubeden iptal edilebileceğini söyledi. Aynı gün içinde şubeye gittiğimde, suç duyurusunda bulunmam gerektiği ve soruşturmanın sonucuna göre durum değerlendirmesi yapacaklarını belirttiler. Üç aydan beri banka, kendi güvenlik zafiyetinden kaynaklanan sorunu maddi olarak bana yükleyerek, bana kullandırılmış olduğu kredi taksitlerini çekmektedir. Denizbank'a bu durum için çok üzgünüm.
Gelişme
09/08/2023 tarihinde kendisini Denizbank müşteri hizmetleri yetkilisi olarak tanıtan bir bayan kendisini Denizbank müşteri hizmetleri yetkilisi olarak tanıttıktan sonra Denizbank size özel 1.90 faiz oranı ile 70.000 TL'den kredi kullandıracağını ve hesabınıza yatacağını sadece İnternet bankacılığı dan onay verilmesi gerektiğini söyledikten sonra ben Denizbank internet bankacılığını açtığımda hesabımda 70.000 TL gözüktüğü ve faiz oranın 4.00 olduğu nu görünce Denizbank müşteri hizmetleri yetkilisi aradım ve hesabımda 70.000 TL Kredi olduğunu ve 4.00 faizle kullanıldığını söyleyip bu kredinin iptal edilmesini talep ettim müşteri hizmetleri bana hesabın bulunduğu banka Şb. Sine müracaat etmemi söyledi bende hesabın olduğu Gebze Denizbank Şb. Sine gittim ve durumu anlattım hesaplarımı ve kartlarımı 1 hafta süreli kapatacaklarını ve bana savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı söylediler ben suç duyurusunda bulundum ancak Denizbank bana kullandırmış olduğu krediyi iade almayıp üç aydan beri kredi tahsisini bana kullandırmış oldukları Kredi den çekip taksit ödemektedirler ben burumda Denizbank'ın güvenlik zafiyetinden doğan usulsuz kredinin alınmasını ve bana maddi olarak bir zarar verilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
