to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Transfer Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Denizbank mobil bankacılık üzerinden annemin kendi hesabından benim hesabıma para göndermeye çalışıyoruz, ancak hesabıma para düşmüyor ve son zamanlarda para transferi konusunda sürekli sorun yaşıyoruz. En son 31.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında 13.700 TL tutarında para gönderilmek istendi, fakat işlem sorunsuz tamamlanması gerekirken para hesabıma yansımadı. Annemin hesabında da bu işleme dair bir para çıkışı görünmüyor, bu nedenle hesaplarda veya sistemde teknik bir sorun olduğunu düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de acil ihtiyaçlarımız için kullanmamız gereken paraya erişemememize neden oluyor. Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda ise çağrı merkezine bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyoruz ve sorunla ilgili bilgi veya destek alamıyoruz.
Denizbank’tan, bu hesap ve para transferi sorunlarının acilen teknik olarak incelenmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafımıza net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve söz konusu transferlerin gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli kalıcı önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
