Denizbank Tarafından Kapalı Hesaplar İçin Yanıltıcı Borç Ve Platin Paket İddiası

2024 yılında Denizbank Akyazı şubesinde hem kendi adıma hem de rahmetli babamın adına olan borçları, fahiş faizler ve sigorta parası adı altında benden tahsil edilen binlerce lira fazladan ödemeyle tamamen kapattım. Bu işlemler sırasında her iki hesaba ait tüm borçların bitmesi ve hesapların kapatılması için şubede ayrıca dilekçe verdim. Şube bana hesapların kapatıldığına dair evraklar düzenleyip teslim etti.

Tüm resmi evrakları toplayarak, yapılan fazla faiz ve sigorta kesintileri nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ve şikayetçi oldum. Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce Denizbank Genel Müdürlüğü'nden arandım ve tarafıma 24.680 TL tutarında borcum olduğu, bu borcun da kendi kendilerine tanımladıkları platin paket, faiz ve vergilerden oluştuğu söylendi. Ben ise daha önce tüm borçları kapatıp hesapları kapattırdığımı, bu nedenle böyle bir borcun olamayacağını açıkça belirttim.

Tüm bu süreçte hem şubedeki çalışanların hem de sonrasında görüştüğüm yetkililerin yaklaşımı da son derece rahatsız ediciydi. Açıklama talep ettiğimde, bana yardımcı olmak yerine adeta geçiştiren, umursamaz ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir tavırla karşılaştım. Özellikle üretim yapan, emeğiyle geçinen bir çiftçi olarak bu tür uygulamalar nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve korunmasız hissettim. Bankacılık sistemi içinde hakkımı aramaya çalıştıkça, adeta daha da baskı altına alınan ve emeği değersizleştirilen bir müşteri konumuna düşürüldüm.

Benim onayım ve bilgim dışında platin paket tanımlanarak, faiz ve vergi kalemleri eklenip borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 2024 yılında kapattığım borçlar üzerinden tekrar borç yaratılması ve haksız işlemlerle mağdur edilmem nedeniyle, tarafıma yansıtılan 24.680 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce benden haksız yere alınan faiz, sigorta ve benzeri tüm kesintilerin resmi evraklarım dikkate alınarak hesaplanmasını ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini, son olarak da adıma ve rahmetli babamın adına açılmış tüm hesapların yazılı olarak kapatıldığının tarafıma bildirilmesini istiyorum.