Denizbank Tarafından Haksız Bloke Edilen Kredi Kartı Ve Hesaplar

Denizbank müşterisiydim ve kredi kartı borcumu düzenli olarak ödeyen biriydim. Herhangi bir takibe düşmeden, ödemelerimi yaparken banka tarafından müşteri hizmetleri aracılığıyla arandım ve bana kredi kartı borcum için yapılandırma teklifi sunuldu. Ben de bu teklifi kabul ettim; ancak yapılandırma yapılır yapılmaz kredi kartım kapatıldı, esnek hesabım kapatıldı ve hiçbir hesabımı kullanamaz hale geldim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu ödememişim gibi kabul edilip limitlerimin kapatıldığını söylediler. Oysa ben borcumu düzenli olarak ödüyordum, yalnızca banka tarafından sunulan yapılandırma teklifini kabul ettim. Buna rağmen hesaplarıma ve kartlarıma bloke konulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Banka kartı son 4 hanesi 2203, kredi kartı son 4 hanesi 3751 olan hesaplarımdaki blokelerin kaldırılmasını ve hesabımın, kartlarımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Borcunu zamanında ödeyen bir müşteri olarak bu şekilde borcunu ödememiş gibi değerlendirilmek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini rica ediyorum.