Denizbank Onaysız Sigorta İşlemleri Kredi Kartı Borcuna Neden Oldu

Denizbank üzerinden haberim ve açık onayım olmadan Axa Sigorta ve Metlife tarafından adıma çeşitli sigorta ürünleri tanımlandığını ve bunlar nedeniyle kredi kartı borcu çıkarıldığını yeni fark etmiş bulunuyorum. Kullanmamış olduğum kredi kartımda borç görünce yaptığım incelemede, kart koruma planı ve kaza ferdi sigortası gibi birçok farklı sigortanın otomatik olarak yapıldığını ve düzenli kesinti alındığını gördüm. Bu sigortaların hiçbirinin içeriği tarafıma açık, net ve anlaşılır şekilde anlatılmadı, onayım da bu şekilde alınmadı.

Metlife tarafından yapılan sigortayı yaklaşık iki ay önce fark edip iptal işlemlerini gerçekleştirdim, fakat Axa Sigorta kaynaklı kart koruma sigortası ve diğer sigortalar nedeniyle 15.05.2026 tarihine kadar devam eden poliçeler ve kredi kartı borcu ile uğraşmak zorunda kaldım. Kredi kartımı neredeyse hiç kullanmamama rağmen, haberim olmayan bu sigortalar yüzünden borçlandırılmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Axa Sigorta müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, Denizbank tarafından ise bu sigortaların yapılması ve tarafıma bununla ilgili yeterli, açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaması nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı. Tüm bu sigortaların iptal edilmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve kredi kartım üzerindeki sigorta kaynaklı borcun düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Denizbank ile tüm kredi kartlarımı kapatıp bir daha çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür onaysız sigorta işlemlerinin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.