to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Girişinde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Uzun süredir Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde kimlik tarama işlemi sorunsuz şekilde tamamlanıyor, sistem %100 doğrulama sağlandığını gösteriyor ancak hemen ardından “sorun oluştu” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem devam etmiyor.
Bu problem yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve bu süre içinde defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde giriş sağlayamadım. Elimde banka kartım olmadığı için şifre değiştirme veya sıfırlama işlemini de başka bir kanaldan yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu telefon bankacılığı üzerinden de çözemiyorum.
Hem mobil bankacılığı kullanamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kimlik doğrulama sonrası aldığım hatanın giderilmesini, mobil bankacılık girişimin sağlanmasını ve kartım olmadan şifre yenileyebileceğim alternatif bir çözüm sunulmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
