to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Girişi Kimlik Kartı Hatası İle Aylardır Erişilemiyor
Denizbank bireysel hesabıma mobil bankacılık üzerinden giriş yapamıyorum. Mobil kartım olmadığı için zaten giriş aşamasında zorlanıyordum, kimlik kartı doğrulama adımını kullanmak istediğimde de “Kimlik kartınız okunurken bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz.” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle aylardır mobil bankacılığa erişemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Kartım olmadığı için telefon bankacılığından da destek alamıyorum, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Şu anda tamamen sistem dışında kalmış durumdayım ve bu durum günlük finansal işlemlerimde ciddi mağduriyet yaratıyor.
Denizbank’ın kimlik kartı doğrulama ekranındaki bu hatanın incelenerek sorunumun acilen çözülmesini, mobil bankacılığa giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin ya da alternatif bir erişim yönteminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
