to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Kesilen 1.303 TL Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Sonu 3608 ile biten Denizbank kredi kartımdan 21 Mart 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL kesilmiştir. Bu kesintiyi kabul etmiyor, hiçbir ekstra şarta bağlanmaksızın iptalini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve sözleşme şartı önceden hazırlanıp müzakere imkanı tanınmadığı için haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük kesilen kart aidatlarıyla birlikte iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu nedenlerle, kartımdan kesilen 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 3608 ile biten kredi kartımdan 21 Mart 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu işlemi hiçbir şekilde onaylamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde talebim olumsuz karşılanmış, kesintinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatlarının ve geriye dönük kesilen aidatların iadesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu yasal düzenlemeler ve yargı kararları çerçevesinde, 21 Mart 2025 tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücreti kesintisinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti kesildi, iade talebim reddedildi ve bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Geçen sene aynı ücret iade edilmişti, ancak bu sefer iade yapılmadı ve süreç çok kötü.
