Denizbank Kredi Kartımda 22 Bin TL'lik Eksi Bakiye Düzeltme Bekliyor

Denizbank kredi kartım ile yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden Nadir Gold adlı firmadan alışveriş yaptım. İşlem sistemde gerçekleşmiş görünmesine rağmen hesabımda eksi 22 bin tl civarında bir bakiye oluştu ve bu eksi bakiye bir haftadır düzelmedi.

İşlemden sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde tutarın düşmüş olduğunu gördüm ancak buna rağmen bakiyemin hâlâ eksi görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bu durum hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de kartı kullanmamı engelliyor.

Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat yeterince ilgilenilmediğini, net bir açıklama ve çözüm sunulmadığını hissettim. İşlemin ve bakiyemin detaylı olarak incelenmesini, eksi bakiyenin neden oluştuğunun açıklanmasını ve hatalı bir durum varsa derhal düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.