to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda 22 Bin TL'lik Eksi Bakiye Düzeltme Bekliyor
Denizbank kredi kartım ile yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden Nadir Gold adlı firmadan alışveriş yaptım. İşlem sistemde gerçekleşmiş görünmesine rağmen hesabımda eksi 22 bin tl civarında bir bakiye oluştu ve bu eksi bakiye bir haftadır düzelmedi.
İşlemden sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde tutarın düşmüş olduğunu gördüm ancak buna rağmen bakiyemin hâlâ eksi görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bu durum hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de kartı kullanmamı engelliyor.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat yeterince ilgilenilmediğini, net bir açıklama ve çözüm sunulmadığını hissettim. İşlemin ve bakiyemin detaylı olarak incelenmesini, eksi bakiyenin neden oluştuğunun açıklanmasını ve hatalı bir durum varsa derhal düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımla ilgili yaptığım harcama itirazı 14.07.2026 tarihinde banka tarafından olumlu sonuçlandı ve 27.978,71 TL tutarındaki işlemin iade edildiği SMS ile tarafıma bildirildi. Buna rağmen 11.09.2026 tarihinde kredi kartı hesabımı kontrol ettiğimde kartımın eksi bakiyede olduğunu gördüm.
Şu anda kartım yaklaşık 25.000 TL eksi bakiyede görünmekte ve sanki iade yapılmamış gibi benden tahsil edilmeye çalışılmaktadır. İade edildiği bildirilen bir tutarın, kartı bu şekilde borçlu göstermesi hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ilgili birime yazı yazdıklarını, dönüş yapılacağını söylediler ancak süreç uzadıkça bu durumdan çok sıkılmış durumdayım ve net bir çözüm göremiyorum.
Denizbank’tan, harcama itirazı sonucu iade edildiği SMS ile bildirilen tutarın eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma yansıtılmasını, kartımın haksız yere eksi bakiyede görünmesine son verilmesini ve gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Emekli maaş müşteriniz olmama rağmen hep mağduriyet yaşıyorum bankanızdan. Ödemelerimi mümkün oldukça aksatmmaya çalışıyorum kredi kartında sorunyaşıyorum üretici kartıma engelliyorsunuz
Teşekkürler sorunum çözüme kavuştu
Sorunumuz gene devam ediyor
Artık Denizbank tan çok sıkıldım tammsorunum çözüldü derken tekrar karşıma çıkmasından çok sıkıldım ennkısa zamanda emekli maaşımı da başka bankaya taşıyacağım. Yeter artık bıktımmusandım
