to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda 22 Bin TL'lik Eksi Bakiye Düzeltme Bekliyor
Denizbank kredi kartım ile yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden Nadir Gold adlı firmadan alışveriş yaptım. İşlem sistemde gerçekleşmiş görünmesine rağmen hesabımda eksi 22 bin tl civarında bir bakiye oluştu ve bu eksi bakiye bir haftadır düzelmedi.
İşlemden sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde tutarın düşmüş olduğunu gördüm ancak buna rağmen bakiyemin hâlâ eksi görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bu durum hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de kartı kullanmamı engelliyor.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat yeterince ilgilenilmediğini, net bir açıklama ve çözüm sunulmadığını hissettim. İşlemin ve bakiyemin detaylı olarak incelenmesini, eksi bakiyenin neden oluştuğunun açıklanmasını ve hatalı bir durum varsa derhal düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Emekli maaş müşteriniz olmama rağmen hep mağduriyet yaşıyorum bankanızdan. Ödemelerimi mümkün oldukça aksatmmaya çalışıyorum kredi kartında sorunyaşıyorum üretici kartıma engelliyorsunuz
Teşekkürler sorunum çözüme kavuştu
