to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi İçin Yasal Talep
Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve uzun süredir bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanmaktayım. 21 Eylül tarihli hesap ekstreme 1.990,50 TL tutarında “yıllık kart aidatı / yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, hiçbir ek şart koşulmadan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri adlar altında ücret almadıkları bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın aldığı bu üyelik ücretinin herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadığını, bu nedenle söz konusu sözleşme şartının haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı uyarınca yıllık kart ücreti aidatlarının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı çerçevesinde geriye dönük olarak da iadesine hükmedilmiş olup bu konuda kesinleşmiş içtihatlar bulunduğu bilinmektedir.
Yaşadığım durum sonrasında Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım görüşmede 1.990,50 TL tutarındaki kart aidatının iadesinin mümkün olmayacağı tarafıma iletildi. Kartım Black Mastercard olup son dört hanesi 6885’tir. Tamamı nakit olarak kesilen bu tutarın, herhangi bir puan yüklemesi, kampanya kısıtı veya harcama şartına bağlanmaksızın, 1.990,50 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma nakit olarak iadesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 6885 ile biten Denizbank Platinum kredi kartımdan 21.09.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesilmiştir. Bu kesintiyi hiçbir şekilde onaylamadım ve tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutar kartıma borç olarak yansıtılmıştır. Bankanın bu uygulamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İşlem sonrasında Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aidat iadesi talebim reddedildi. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca da, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaksızın ve standart sözleşmeye önceden konulmuş şekilde alınan üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart aidatlarının iadesi gerektiği yönünde kesin nitelikte içtihatlar bulunmaktadır. Bir yıldan fazla süredir kullanmakta olduğum bu karta ilişkin olarak, son ekstreme yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının iptal edilerek aynı gün içerisinde kartıma iade edilmesini ve işlem sonucunun e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde kartımın ve bankanızdaki hesaplarımın iptalini talep etmek üzere ayrıca başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
