to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Metlife Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi
10.09.2026 tarihinde Denizbank emekli kredi kartımla oğlumun ted Üniversitesi okul ücretini 6 taksit olacak şekilde ödedim. Bu işlem sonrasında bilgim ve açık onayım olmamasına rağmen Metlife “Kredi Kartı Güvende” adıyla tarafıma sigorta yapıldığını ve kartımdan prim kesildiğini fark ettim.
01.09.2026 ve 01.10.2026 tarihlerinde kartımdan toplam 4.010 TL tutarında sigorta kesintisi yapılmış. Bu sigorta için herhangi bir form imzalamadım, telefon ya da dijital ortamda da hiçbir onay vermedim.
Durumu fark edince Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sigortanın benim bilgim dahilinde yapıldığını söylediler ve kesilen tutar kadar Bonus yükleme teklif ettiler, ancak ben bu teklifi kabul etmedim. Ücret iadesi talep etmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Bilgi ve onayım dışında yapılan bu sigortanın iptal edilmesini ve 01.09.2026 ile 01.10.2026 tarihlerinde kesilen toplam 4.010 TL tutarındaki sigorta bedelinin emekli Denizbank kredi kartımın (son 4 hanesi 3558) ekstresine iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
