Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Samet

176

09.11.2025 tarihinde Denizbank Master Platinum ve Black kredi kartlarımdan toplam 1046 TL üyelik ücreti tahsil edildi. Kartlarımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve her yıl aynı tarihte bu ücret kesiliyor. Kredi kartımın son dört hanesi: 5442.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Şubeye başvurmadım. Ancak, Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, bankaların tüketicilere ücretsiz bir kart seçeneği sunmak zorunda olduğunu ve üyelik ücretinin haksız şart teşkil ettiğini biliyorum. Ayrıca, Yargıtay kararları gereği geriye dönük alınan aidatların da iadesi mümkündür.

Bu nedenle, kartımdan çekilen 1046 TL üyelik ücretinin hiçbir ek şart olmadan acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin iadesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Gelişme

28 Kasım 2025 00:22

Denizbank’a ait yaklaşık 4 yıldır kullandığım Platinum ve Black kredi kartlarımdan bu yıl iki ayrı yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Platinum kartımdan 1.046 TL, Black kartımdan ise 1.521 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda bir yıllık aidat yansıtıldı. Kesintiler geçtiğimiz ay ve içinde bulunduğumuz ay içerisinde gerçekleştirildi.

Her iki kartı da uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, aynı dönem içinde iki farklı karttan bu şekilde aidat alınmasını adil bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak şimdiye kadar hiçbir kanaldan tarafıma çözüm sunulmadı ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Hem Platinum hem Black kartımdan kesilen yıllık kart aidatlarının tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak, 0290 ile biten kartıma ait aidat da dahil olmak üzere tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

denizbank-kredi-karti-uyelik-ucretinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

28 Kasım 2025 00:15

Denizbank Black kredi kartımdan **diğer kartımdan kesilen aidattan tamamen bağımsız ve ayrı bir işlem olarak** 25.11.2025 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.521 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kesintinin, bankaya daha önce ilettiğim ve farklı bir kartıma ait olan aidat şikayetimden ayrı ve bağımsız bir şikayet olarak değerlendirilmesini özellikle talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olmasına rağmen, tarafıma böyle bir seçenek sunulmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.

4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemeyen bu üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendiriyorum. Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine hükmedildiği bilinmektedir.

Bu yasal dayanaklara rağmen bankanızla yaptığım görüşmede iade talebime “red” yanıtı verilmiştir. Yıllık üyelik ücreti olarak alınan 1.521 TL’nin herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve kart aidatı yansıtma işleminin iptalini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve Denizbank kredi kartımı kapatacağımı beyan ediyorum.

28 Kasım 2025 00:09

Denizbank kredi kartlarımla ilgili olarak tarafımdan hukuka aykırı şekilde alınan yıllık üyelik ücretlerinin iadesini talep ediyorum. 25.11.2025 tarihinde Black kartımdan 1.521 TL tutarında üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Ayrıca geçtiğimiz ay da Platinum kartımdan yine yıllık üyelik ücreti adı altında bir kesinti olmuştur. Bu işlemler için herhangi bir onayım bulunmamaktadır ve alınan ücretler karşılığında ek bir hizmet de almamaktayım.

“Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra” gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince de, bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücretlerinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartlarının müzakereye kapalı, önceden hazırlanmış standart şartlardan oluşması sebebiyle “haksız şart” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu nedenle 25.11.2025 tarihinde Black kartımdan alınan 1.521 TL’lik yıllık üyelik ücretinin, geçen ay Platinum kartımdan tahsil edilen üyelik ücretinin ve bugüne kadar Denizbank nezdindeki tüm kredi kartlarımdan kesilmiş olan yıllık üyelik / kart aidatlarının, ek bir şarta bağlanmaksızın tamamının tarafıma acilen ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve Denizbank kredi kartlarımı kapatacağımı bildiriyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Samet

denizbank-kredi-karti-uyelik-ucretinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Denizbank tarafından kredi kartımdan üyelik ücreti adı altında 1521 TL tahsil edilmiştir. Aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip acil olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.” “13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. Yıllık üyelik ücreti olarak alınan 1521 TL aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin iptalini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ve kredi kartımı kapatacağımı bildirmek istiyorum.

Samet

Birini iade etmeden 2. Kartımdan 2. Kesinti yapıldı