to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisine İade Şikayeti
Denizbank kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve şu anda yapılandırma ile borcumu ödemekteyim. Daha önce kart üyelik ücreti ve kart aidatının iptali için iki kez başvurdum ve bu taleplerimde iptal sağlandı. Ancak her yıl aynı şekilde bu ücretin kartıma yansıtılması bizi gerçekten yormaya başladı.
Son olarak 01/10/2026 tarihinde, sonu 6205 ile biten Bonus kredi kartıma yıllık üyelik ücreti adı altında 1.303 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Bu kartı, gezici banka personeli olan bir bayan çalışanınızdan, yıllık herhangi bir aidat kesintisi olmayacağı sözü üzerine almıştım. Buna rağmen her yıl yeniden kart aidatı alınması, verilen sözle de çelişmektedir.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını biliyorum. 4822 sayılı Kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir. Yine 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunduğu açıktır.
Tüm bu yasal dayanaklar ve tarafıma verilen aidatsız kart sözü çerçevesinde, 01/10/2026 tarihinde kesilen 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin ve daha önce tahsil edilmiş ancak tarafıma iade edilmeyen varsa tüm kart aidatlarının koşulsuz şartsız iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve şu anda yapılandırma ile borcumu ödemekteyim. Daha önce kart üyelik ücreti ve kart aidatının iptali için iki kez başvuruda bulundum ve her iki talebimde de iptal sağlandı. Ancak her yıl aynı şekilde bu ücretin kartıma yansıtılması bizi gerçekten yormaya başladı.
Son olarak 01.10.2026 tarihinde, sonu 6205 ile biten Bonus kredi kartıma “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Bu kartı, gezici banka personeli olan bayan bir çalışanınızdan, yıllık herhangi bir aidat kesintisi olmayacağı sözü üzerine aldım. Buna rağmen her yıl yeniden kart aidatı alınması, tarafıma verilen bu sözle de açıkça çelişmektedir.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını biliyorum. 4822 sayılı Kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir. Yine Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunduğu açıktır.
Tüm bu yasal dayanaklar ve tarafıma verilen aidatsız kart sözü çerçevesinde, 01.10.2026 tarihinde kesilen 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin ve daha önce tahsil edilmiş olup tarafıma iade edilmeyen varsa tüm kart aidatlarının koşulsuz şartsız iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Bu benim iptali ve iadesi için yazmış olduğum 3. Şikayetim lütfen en kısa sürede mağduriyetimi giderir misiniz
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
