to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Şifresi Alımındaki Çıkmaz Ve Mobil Onay Sorunu
Denizbank’tan yeni aldığım Bonus kredi kartımın şifresini alabileyim diye defalarca uğraşmama rağmen, banka beni içinden çıkılamaz bir döngünün içine sokuyor. Kredi kartı şifresi almak istediğimde mobil bankacılık onayı istiyor, mobil bankacılık şifresi almak istediğimde ise kart şifresi istiyor. İki tarafta da birbirinin şifresi gerektiği için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Bu konuyla ilgili olarak telefon bankacılığını defalarca, yaklaşık 15 kez aradım fakat kart şifresi veya mobil onay olmadan hiçbir işlem yapamadıklarını söyleyip beni tekrar aynı noktaya döndürüyorlar. Ne kredi kartımı kullanabiliyorum ne de mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum.
Denizbank’tan, bu şifre alma kısır döngüsünün sonlandırılmasını, kart şifrem ve mobil bankacılık şifremi güvenli bir şekilde alabilecek net bir çözüm sunulmasını ve kartımı artık sorunsuz kullanabilmem için hesabımın acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
