to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Harcamalar İçin 600 TL İndirim Alamadım
Denizbank’ın temmuz ayı yurt dışı internet alışverişlerine 600 TL indirim kampanyasına katıldım. 8, 9 ve 10 Temmuz tarihlerinde Gold kartımla kampanya şartlarına uygun olacak şekilde yaklaşık 2000–2300 TL aralığında yurt dışı internet harcaması gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 600 TL indirim hesabıma yansıtılmadı.
Bunun üzerine bankaya başvurarak şikayet kaydı oluşturdum ve 2608130257000779 numaralı kayıt açıldı. Bana, indirim tutarının 3 iş günü içerisinde yansıtılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen yine hiçbir indirim yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen indirim hakkımın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Temmuz ayı yurt dışı internet alışverişlerim için söz verilen 600 TL indirimin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili yazılı net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
