to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokesi Kaldırılmadığı İçin Mağduriyet
Denizbank’a ait 5148 ile biten Üretici Kart’ımdan kullandığım krediyi tamamen ödememe rağmen kartım üzerindeki bloke bir türlü kaldırılmıyor. Son ödememi 7 Ekim’de yaptım ve borcum bittikten sonra da halen kartımda blokenin devam ettiğini görüyorum.
Bu durumla ilgili önce banka şubesine gidip görüştüm, genel merkezin kaldıracağını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “bankaya gitmelisiniz” deniyor. Hem şubeye gidiyor hem müşteri hizmetlerini arıyorum fakat somut bir çözüm üretilmiyor, net bir bilgi verilmiyor ve blokenin neden kaldırılmadığı açıklanmıyor.
Kartımda devam eden bu blokeden dolayı ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, kartımı serbestçe kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Borcu tamamen bitmiş olan kartım üzerindeki blokenin acil olarak kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
