Denizbank Kredi Borcu Yapılandırma Talebim Sonuçsuz Kaldı

Denizbank Bahçelievler Ankara Şubesi üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için yaklaşık 250.000 TL tutarındaki toplam borcuma yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, bankadan sürekli sistemsel ret cevabı alıyorum. 15.11.2025 tarihinden beri hem müşteri hizmetleri hem de ilgili şube ile defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “sistemsel red” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırılıyor, tarafıma somut bir gerekçe açıklanmıyor.

Borçlarım şu anda 63 gündür gecikmede ve ben borcumu ödemek, makul faiz koşulları ve makul bir aylık taksit tutarıyla tekrar yapılandırarak düzenli şekilde ödemeye devam etmek istiyorum. Buna rağmen benden herhangi bir ek belge ya da gelir evrakı talep edilmeden, tüm başvurularımın otomatik olarak reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Sözlü başvurularımın yanı sıra e-posta yoluyla da defalarca resmi talepte bulundum ancak yine aynı şekilde sistemsel ret cevabı aldım. Borcumu ödemek için iyi niyetle çözüm ararken bu kadar kapalı ve gerekçesiz bir ret süreciyle karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak zorlayıcı hale geldi.

İhtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımın, gelir durumuma uygun, makul faiz oranlarıyla ve ödeyebileceğim seviyede aylık taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve başvurularımın neden sistemsel olarak reddedildiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için 15.11.2025 tarihinden bu yana her gün düzenli olarak yapılandırma başvurusu yapıyorum ve talep oluşturuyorum, ancak tüm başvurularım sistem tarafından olumsuz sonuçlanıyor. Her defasında herhangi bir gerekçe belirtilmeden “olumsuz” yanıtı almaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ve şube ile de defalarca görüştüm. Görüşmelerimde yalnızca borcumu toplu olarak ödemem gerektiği, yapılandırma yapılmadığı söyleniyor. Ben de zaten toplu ödeme gücüm olmadığını, bu yüzden makul faiz oranları ve bana uygun bir ödeme planı ile aylık taksitler halinde borcumu ödemek istediğimi belirtiyorum. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor.

Denizbank’tan talebim, ihtiyaç kredisi ve kredi kartı da dahil olmak üzere tüm borçlarımın yeniden hesaplanarak makul faiz oranlarıyla yapılandırılması ve aylık ödeyebileceğim şekilde taksitlendirilmesidir. Borcumu ödemek istiyorum, sadece gelirime uygun bir planla bunu yapabilmek için destek bekliyorum. İncelenerek yapılandırma talebimin onaylanmasını rica ediyorum.

T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 3896.

Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredim ve kredi kartı borcumda yaklaşık 60 günlük gecikmem bulunuyor. Kasım ayının 15’inden bu yana her gün düzenli olarak yapılandırma talebinde bulunmama rağmen banka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 48 ya da 60 aya kadar vade ile, bankanın kendi sunduğu imkanlar dahilinde borcumu yeniden yapılandırmak istiyorum fakat tüm başvurularım reddediliyor.

Müşteri hizmetleri, şube, e-posta ve yapılandırma birimi dahil olmak üzere ulaşabileceğim her kanaldan defalarca kez başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma sadece “ödeme yapın, yapılandırma yok” şeklinde standart bir cevap veriliyor, hiçbir somut gerekçe açıklanmıyor. Gecikmem nedeniyle sadece ihtarname tebliğ edildi, henüz yasal takip veya avukata devredilme süreci başlamamışken iyi niyetle çözüm aramama rağmen olumsuz dönüş alıyorum.

Ben borcumu kaçmamak, aksine düzenli şekilde ödemek isteyen bir müşteriyim. Talebim, yasal sürece düşmeden, gelir durumuma uygun makul bir vade ile borcumun yapılandırılması ve bu süreçte tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır.