to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'tan Eksik Ürün Ve Haksız Müşteri Hizmeti!
Watsons – Eksik Ürün Skandalı! Parasını Ödediğim Ürünler Gönderilmedi, Üstüne Bir de Olumsuz Dönüş!
07.11.2025 tarihinde Watsons Online üzerinden verdiğim sipariş tam bir hayal kırıklığı oldu. Siparişimde toplam 5 adet güneş kremi satın almama rağmen elime ulaşan kargoda sadece 3 ürün vardı, 2 adet güneş kremi hiç gönderilmedi. Ürünlerin eksik geldiğini hemen bildirip kayıt açmama rağmen, tamamen haksız bir şekilde “olumsuz” dönüş yapıldı.
Bu nasıl bir müşteri hizmeti anlayışı? Hem ürünü eksik gönderiyorsunuz hem de sorumluluk almıyorsunuz. Kargo kutusunda ürünlerin eksik olduğu açıkça ortadayken, müşteriyi bu şekilde mağdur etmek kabul edilemez.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, eksik ürünlerim gönderilmedi. Siparişime ait referans numaram n: 0307795351’dir. Parasını ödediğim 2 adet güneş kremimin acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Watsons gibi bir markanın, müşterisini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten skandal.
Değerli Müşterimiz Neslihan K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Neslihan K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Siparişimdeki 6 üründen 2 tanesi teslim edilmediği halde “ürün teslim edilmiş” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorsunuz. Teslim edilen şey kutudur, ürünler değil. Kargonun bana ulaşması, içindeki tüm ürünlerin gönderildiği anlamına gelmez. Bu yaklaşımınız hem mağdur edici hem de müşteriyi ciddiye almayan bir tavırdır. Bir markanın bu kadar basit bir eksik ürün sorununu bile çözememesi gerçekten üzücü ve güven sarsıcı bir durumdur.
Benzer olayda bizim başımıza geldi kutudan diş fırçası çıkmadı, biz koyduk diyorlar ama koyulduğuna dair görüntü paylaşmıyorlar ve kargoya suç atıyorlar, yazıklar olsun bu markaya sonuna kadar uğraşacağım