Denizbank Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı Çekimler Ve Sorumluluk Reddi

Denizbank maaş müşterisiyim ve yaklaşık iki yıldır banka kartımdan “Yd sanal pos yurt dışı cari” açıklamasıyla, benim bilgim ve onayım olmadan düzenli şekilde para çekimleri yapılıyor. Kartımı neredeyse hiç kullanmıyorum, herhangi bir yurt dışı üyeliğim, aboneliğim ya da bu tür bir ödeme talimatım yokken bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kartımı iptal ettirip yeni kart çıkarttım ancak aynı sorunun yeni kartta da devam ettiğini gördüm. Buna rağmen tarafıma bunun bankadan kaynaklanmadığı, harcamaya itiraz kaydı açmam gerektiği söyleniyor. Ben bu harcamaları hiç yapmadığımı, Apple vb. Tüm aboneliklerimi kontrol ettiğimi, böyle bir işlemim olmadığını açıkça belirttiğim halde banka herhangi bir sorumluluk almak istemiyor.

İki yıldır devam eden bu küçük tutarlı ama toplamda bakıldığında ciddi bir meblağa ulaşan yetkisiz çekimlerden dolayı mağdur durumdayım. Kart bilgilerimin banka sistemi üzerinden bir şekilde kopyalanmış olabileceğini ve ortada bir güvenlik açığı bulunduğunu düşünüyorum. Tüm yetkisiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemler sonucu kartımdan çekilen tüm tutarların iade edilmesini ve banka tarafından kartımın ve hesabımın güvenliğinin yazılı olarak güvence altına alınmasını talep ediyorum.