to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Değişiminde Bonuslarım Ve Taksitlerim Silindi Mağduriyetim Giderilmiyor
31 Ekim’de Denizbank kredi kartımı iptal ettirip, 1 Kasım’da yeni kartımı teslim aldım. Kartımı iptal ettiren müşteri hizmetleri yetkilisi, eski kartımdaki tüm bonuslarımın ve taksitlerimin eksiksiz şekilde yeni karta aktarılacağı konusunda bana sözlü olarak garanti verdi. Ancak yeni kartım elime ulaştığında, bonuslarımın tamamen silindiğini ve hiçbir taksitimi göremediğimi fark ettim.
Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi yapan arkadaşın yanlış aktardığı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, hem bonuslarımı kaybettim hem de taksitli işlemlerimi takip edemiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, eski kartımdaki Bonus ve taksit bilgilerimin eksiksiz şekilde yeni kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
Kart numaramın son 4 hanesi: 0196. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bilginize
4 gün geçti ve hala bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman arkadaşımız size yanlış bilgi vermiş diyerek konunun takibi yapılmadı. Güncel borçlarımı hala göremiyorum. Süreç nasıl sonlanacak hiçbir şekilde bilgim yok. Bu nasıl bir sistemsizlik çözebilmiş değilim. Gerçekten Denizbank ciddi bir pişmanlık yarattı.
31 Ekim’de Denizbank kredi kartımı iptal ettirdim ve 1 Kasım’da yeni kartımı teslim aldım. Kartımı iptal ettiren müşteri hizmetleri yetkilisi, eski kartımdaki tüm bonuslarımın ve taksitlerimin eksiksiz şekilde yeni karta aktarılacağı konusunda bana sözlü olarak garanti verdi. Ancak yeni kartım elime ulaştığında, bonuslarımın tamamen silindiğini ve taksitli işlemlerimi göremediğimi fark ettim. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Ancak işlemi yapan kişinin yanlış bilgi verdiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir haftadır “dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 1 hafta sonra tekrar aradığımda da yine “dönüş yapılacak” denilip herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Sonuç olarak, hem bonuslarımı kaybettim hem de taksitli işlemlerimi takip edemiyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 0196’dır. Eski kartımdaki Bonus ve taksit bilgilerimin eksiksiz şekilde yeni kartıma aktarılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
