Denizbank İzmir Girne Şubesi'nde Saygısız Ve Telefonu Kapatan Davranış

Denizbank İzmir Girne Şubesi’ni bugün, yaklaşık 10 dakika önce aradık. Babamın yeni vefat etmesi nedeniyle annemin işlemleri ve gönderilen evraklarla ilgili bilgi almak isterken, telefona bakan G**** isimli çalışanınız son derece saygısız bir tavır sergileyerek annemin yüzüne telefonu kapattı. Evraklar İstanbul’dan gönderilmiş olmasına rağmen, kendisi evraklara bakma zahmetinde bile bulunmadı, biz şube müdürüyle görüşmek istediğimizde ise telefonu suratıma kapattı.

Daha sonra KOBİ bankacılığını arayarak durumu anlattığımda da bana “G**** Hanım meşgul canım” gibi son derece laubali ve kurumsallıktan uzak bir ifadeyle karşılık verildi. Yakınını yeni kaybetmiş bir aileye böyle davranılması, bir banka şubesinde mahalle kahvesi üslubuyla konuşulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Denizbank’tan, özellikle de İzmir Girne Şubesi’nden hem kurum adına resmi bir özür, hem de ilgili çalışanınız G**** Hanım’dan ayrıca özür bekliyorum. Bunun yanında bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışlarla ilgili acil olarak disiplin süreci işletilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.