to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard'tan Onaysız Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 2299 ile biten Gold Master Card kredi kartımdan 08.03.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti/kart aidatı kesildiğini hesap ekstreme bakarken fark ettim. Bu ücret tarafımdan onaylanmamış olup herhangi bir bilgilendirme ve açık rızam olmadan kartıma yansıtılmıştır.
Yaklaşık 2,5 yıldır bu kartı kullanıyorum ve aynı zamanda Denizbank’ın maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olmama rağmen kartımdan bu şekilde bir aidat tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ancak sonrasında ses kaydı ile yapılan geri dönüşte aidatın iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Aidat ücretinin, ilgili kanun ve yargı kararları kapsamında, herhangi bir ek koşula bağlanmaksızın ve kalıcı olarak iptal edilerek kartımdan tahsil edilen 995,50 TL’nin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer merciler nezdinde kullanacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
