to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Üyelik Ücretine İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 6942 ile biten Gold Mastercard kredi kartıma 19.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Aynı nitelikteki kart aidatı kesintileri için Şikayetvar üzerinde birçok Denizbank müşterisine iade yapıldığını gördüğümü de belirtmek isterim.
Kart ücretinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.
Ayrıca 4077 sayılı mülga Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmaması ve sözleşme şartının tüketiciye müzakere imkanı tanınmadan standart olarak sunulması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğu Yargıtay kararlarıyla da desteklenmektedir. 3. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararıyla, yıllık kart aidatı benzeri kesintilerin iadesine yönelik emsal nitelikte hükümler bulunduğu da bilinmektedir.
Bu çerçevede, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL’lik yıllık kart üyelik ücretinin tamamının ekstra bir şarta bağlanmadan ve gecikmeksizin kart hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 6942 ile biten Gold Mastercard kredi kartıma 19/01/2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Halihazırda kartımı kullanırken pek çok işlem için işlem ücreti ve benzeri kesintiler yapılmaktadır. Bunun üzerine bir de yıllık üyelik ücreti alınması, mevcut malı durumumu daha da zorlaştırmaktadır. Bu nedenle yansıtılan yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı yasasının 31. Maddesi, 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı yasa ile değiştirilen 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmemiş ve müzakere edilmemiştir. Bu nedenle haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal dayanaklara istinaden alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aynı zamanda Şikayetvar üzerinde benzer durumda olan diğer Denizbank müşterilerinin yıllık kart aidatlarının iade edildiğini de gördüm. Bu nedenle, kartımdan alınan yıllık üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Üyelik ücretinin gün içerisinde iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesinin yapılmasını, ilerleyen dönemlerde kartıma yıllık üyelik ücreti adı altında herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve gerçekleştirilen işlemle ilgili bilgilendirmenin e-posta adresime iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
