to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Ücret Kesintisi Şikayeti Ve İade Talebi
Sahip olduğum, sonu ****** 8571 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı 2 seneden fazladır aktif olarak kullanıyorum. Kartı ilk aldığımda banka çalışanına özellikle herhangi bir kart ücreti ya da aidatı olup olmadığını sordum, kesinlikle bir ücret alınmayacağını söylemeleri üzerine bu kartı tercih ettim.
Ancak 30.01.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme, “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 995,50 TL kesildiğini mobil hesap ekstresini kontrol ederken fark ettim. Kartı alırken açıkça “ücretsiz” denmesine rağmen bu tutarın bilgim dışında ve onayım olmadan alınmış olmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçip iade talebinde bulundum, talep oluşturmama rağmen olumsuz sonuçlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Kanunen ve hakkaniyet gereği, müşteriye aksi yönde bilgi verilmiş bir karttan bu şekilde aidat kesilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.
Tarafıma yansıtılan 995,50 TL “Yıllık Üyelik Ücreti”nin tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, yasal haklarım kapsamında konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağıma bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün iadem yatırıldı, teşekkürler.
Bugün iadem yatırıldı teşekkür ederim
