to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Master Kartında Satış Faizi Ve KKDF Kesintileri İadesi
Denizbank Gold Master kredi kartımı uzun süredir her ay düzenli olarak, son ödeme tarihini hiç geçirmeden asgari tutarını ödeyerek kullanmaktayım. Buna rağmen aylardır ekstreme “satış faizi” adı altında, KKDF ve faiz kalemleriyle birlikte çeşitli tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 5393’tür.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun normal bir işlem olduğu, bu faizlerin yansımaması için kart borcumun tamamını ödemem gerektiği belirtildi. Ancak kartı başından beri hiçbir gecikme yapmadan, asgari ödemeleri eksiksiz yerine getirerek kullanmama rağmen, ekstreme yansıyan bu kadar yüksek tutarlı “satış faizi” kesintisini haklı ve makul bulmuyorum.
Mayıs 2025 döneminden itibaren ekstrelerimde yer alan satış faizi, buna bağlı KKDF ve diğer faiz kesintilerinin tamamının detaylı şekilde incelenerek iadesini talep ediyorum. Gecikme yapmadığım halde bu tür faizlerle karşılaşmak istemiyorum ve kartımın kullanım koşulları konusunda da tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kartımda satış faizi ve KKDF kesintileriyle ilgili iade talebimde, banka sadece SMS gönderdi ve henüz bir çözüm sağlamadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve bu durum beni ilgisiz hissettirdi.
