Denizbank Gold Kartımda Faizsiz Nakit Avans Limiti Açılmadı

Denizbank’ın 01.07.2026 - 31.07.2026 tarihleri arasında geçerli olan “İlk Kart Başvurunuza Faizsiz 25.000 TL Taksitli Nakit Avans” kampanyasına istinaden, 20 Temmuz 2026 tarihinde ilk kez Denizbank Gold fiziksel kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurum onaylanarak 250.000 TL limitli kartım oluşturuldu ve 23 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, kartımı da hemen aktive ettim.

Kampanya koşullarında, kartın onaylanmasını takip eden 2 iş günü içinde %0 faizli taksitli nakit avans hakkının tanımlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden belirtilen süre geçmiş olmasına karşın mobil uygulamadaki Taksitli Nakit Avans ekranında hâlâ %4,25 faiz oranı görünmektedir ve faizsiz 25.000 TL limitim tanımlanmamıştır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 2607270257008950 numaralı kayıt ile konuyu ilettim, kampanya şartlarının tamamını (ilk kez kart sahibi olma, ilgili tarihler arasında başvuru yapma vb.) sağladığımı ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kartımı yalnızca bu kampanya nedeniyle aldığımı özellikle belirtmek isterim.

Hak kazandığım 25.000 TL tutarındaki %0 faizli 3 ay vadeli taksitli nakit avans limitimin, Denizbank Gold kredi kartıma (kart son 4 hanesi: 8269) acilen ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya tanımlanmadığı sürece kartı kullanmayacağımı, gerekli olması halinde kartımı iptal ettirerek haklarımı BDDK ve ilgili resmi merciler nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.