to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartıma Yansıtılan Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Ve Tekrar Kesilmemesi Talebi
Denizbank’a ait Gold mastercard kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 19 Ekim 2026 tarihinde kartıma 1.303 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” yansıtıldığını fark ettim.
Geçmiş yıllarda da kart aidatı kesilmiş, yaptığım şikayetler sonucunda bu tutarlar tarafıma iade edilmişti. Bu yıl da aynı ücretin tekrar alınmasından rahatsızım. Kart numaramın son dört hanesi 3388, T. C. Kimlik numaram 493*****628’dir.
Bugün konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığını ve gün içinde tarafıma bilgi verileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ancak daha önce her sene aynı süreci yaşamak istemiyorum.
Kartıma yansıtılan 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Bu tür aidat kesintileri müşteri memnuniyetsizliği yaratmakta olup, Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın üyelik ücretinin iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi ve ilgili yargı kararları gereği, bu ücretin alınmasının haksız şart oluşturduğunu belirtmek isterim. İlgili yasalara dayanarak, kartımdan çekilen 1303. Tl yıllık üyelik ücretinin gün içerisinde iptal edilerek tarafıma iadesini ve SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmemi rica ediyorum. Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
