to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fast Transferinde Tarih Hatası Ve Ücret Sorunu
15.07.2026 tarihinde saat 11.30 ile 17.40 arasında Denizbank mobil bankacılık üzerinden maaş müşterisi olduğum hesabımdan Yapı Kredi Bankası’ndaki hesaba 15.000 TL fast ödeme yapmak istedim. Ancak uygulamada her denememde işlem tarihi olarak bugünün tarihi yerine ertesi gün olan 16.07.2026 görünüyordu ve bu yüzden ödemeyi bir türlü gerçekleştiremedim.
Bu süreçte sorunu çözebilmek için tam dokuz kez müşteri hizmetlerini aradım. İşlemi müşteri temsilcisi aracılığıyla yapmak istediğimde ise bu kez fast yerine normal EFT gibi işlem ücreti yansıtılarak 83 TL talep edildi. 28 yıllık memurum ve yıllardır pek çok banka ile çalıştım, hiçbir bankada tatil günlerinde fast ile para gönderme konusunda böyle bir sıkıntı yaşamadım.
Denizbank’ın fast sistemindeki bu sorunun giderilmesini, tatil günlerinde diğer bankalarda olduğu gibi ek ücret çıkmadan anlık fast transferi yapabilmek istiyorum. Ayrıca o gün müşteri temsilcisi aracılığıyla işlem için benden talep edilen 83 TL ücretin alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da 'Önce Müşteri Hattı'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
