to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında 'Müşteri Ol' seçeneği üzerinden bireysel müşteri olmak istedim ancak her denememde 'Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecine devam edemiyoruz.' uyarısını alıyorum.
Yaklaşık bir haftadır, Kasım 2025 döneminden bu yana defalarca denememe rağmen her seferinde aynı aşamada aynı uyarı ile karşılaşıyor ve başvuru sürecimi tamamlayamıyorum.
Bu durum üzerine bir Denizbank şubesine giderek neden dijitalden müşteri olamadığımı sordum. Şubede, banka tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden tarafıma engel konulduğu, ancak bu engelin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılamadığı söylendi. Herhangi bir risk kaydım, olumsuz geçmiş işlemim, yasal takip vb. bir durumum olmamasına rağmen neden müşteri olamadığım bana net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmıyor.
Ayrıca bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmeme rağmen dijital kanaldan neden müşteri olamadığım konusunda tatmin edici, açık ve yazılı bir bilgilendirme tarafıma sağlanmadı. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de banka nezdinde kendimi haksız yere riskli bir konumda hissetmeme yol açıyor.
Dijital kanaldan neden müşteri olamadığımın açık, net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, konulan engelin gerekçesinin ayrıntılı olarak açıklanmasını ve bu engel haksız ise kaldırılarak Denizbank müşterisi olma sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Bankanın, müşterisi olmak isteyen kişilere karşı şeffaf, açıklayıcı ve hesap verebilir bir iletişim politikası benimsemesini istiyorum. İrtibat için telefon numaram: 0539********79.
Denizbank mobil uygulaması üzerinden dijital müşteri olmak için iki gündür defalarca deneme yapmama rağmen sürekli olarak 'İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz', 'Cep telefon numarasının size ait olduğunu belirleyemedik' ve 'Dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz' gibi uyarılar alıyoru...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır yeni müşteri olmak için başvuru yapıyorum. Ancak her denememde “Değerlendirmemiz sonucu Denizbank müşterisi olamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Şimdiye kadar yaklaşık 15 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Bu süreçte m...
09.10.2025 tarihinde Denizbank Mobil uygulaması üzerinden üç kez dijitalden müşteri olma başvurusu yaptım. Her denememde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecine devam edemiyoruz.” şeklinde bir uyarı aldım ve süreci tamamlayamadım. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Denizbank'ın mobil bankacılığından Müşteri Ol seçeneğiyle müşteri olmak istedim; fakat "Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecine devam edemiyoruz." uyarısı çıkıyor. Neden müşteri olamıyorum. Hiçbir bankada daha önce bu durumu yaşamadım. Lütfen sorunumu çözün
Denizbank'ın mobil bankacılığından müşteri ol seçeneğiyle müşteri olmak istedim; fakat "değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecine devam edemiyoruz." uyarısı çıkıyor. Telefon numaramı doğruladığım halde teyit edilememiştir geribildirimi alıyorum aynı zamanda kısa sürede çözülmesini ...
Yorumlar