Denizbank Çalışanının Sözlü Kampanyası Uygulanmadı 3.000 TL Bonus Gelmedi

Denizbank çalışanıyla yaklaşık 3 ay önce karşılaştım. Şubede olmayan, esnafı gezen bir çalışan olarak kendini tanıttı ve bana çok avantajlı olduğunu söylediği bir kampanyadan bahsetti. Platinum Bej Troy kartım üzerinden belirli bir harcama sözü verdiğim takdirde her ay 3.000 TL Bonus kazanacağımı, harcama sözü tutarını her ay geçtiğim sürece her ay 3.000 TL Bonus yatacağını açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek kartı açtım ve harcamalarımı da buna göre yaptım.
Şubatın 2’sinde hesap açıldı ve şu ana kadar 2 ekstre ödedim. Verdiğim harcama sözünü her ay rahatlıkla geçtim, hatta üzerine bile harcama yaptım. Buna rağmen hesabıma tek bir ay bile 3.000 TL Bonus yatmadı, şu an kartımda sadece 0,49 kuruş Bonus görünüyor. Ayrıca aynı çalışan ısrarla bana 3.000 TL avans çektirdi, bunu taksitlendirdi ve şu an bu avansın faiziyle birlikte ödemesini de yapıyorum. Yani hiçbir şekilde kampanyadan faydalanamazken, faiz yükü altına da girmiş durumdayım.
Ben bu kampanyaya çalışanınızın sözlü beyanına güvenerek dahil oldum ve harcamalarımı buna göre planladım. Denizbank’tan, çalışanınızın bana anlattığı şekilde kampanyanın eksiksiz uygulanmasını ve her ay için taahhüt ettiğim ve geçtiğim harcamalar karşılığında 3.000 TL bonusumun tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü



