Bilgi Dışı Kesilen Kart Ücreti Ve İade Sorunu


Denizbank çalışanıyla yaklaşık 3 ay önce karşılaştım. Şubede olmayan, esnafı gezen bir çalışan olarak kendini tanıttı ve bana çok avantajlı olduğunu söylediği bir kampanyadan bahsetti. Platinum Bej Troy kartım üzerinden belirli bir harcama sözü verdiğim takdirde her ay 3.000 TL Bonus kazanacağımı, harcama sözü tutarını her ay geçtiğim sürece her ay 3.000 TL Bonus yatacağını açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek kartı açtım ve harcamalarımı da buna göre yaptım.
Şubatın 2’sinde hesap açıldı ve şu ana kadar 2 ekstre ödedim. Verdiğim harcama sözünü her ay rahatlıkla geçtim, hatta üzerine bile harcama yaptım. Buna rağmen hesabıma tek bir ay bile 3.000 TL Bonus yatmadı, şu an kartımda sadece 0,49 kuruş Bonus görünüyor. Ayrıca aynı çalışan ısrarla bana 3.000 TL avans çektirdi, bunu taksitlendirdi ve şu an bu avansın faiziyle birlikte ödemesini de yapıyorum. Yani hiçbir şekilde kampanyadan faydalanamazken, faiz yükü altına da girmiş durumdayım.
Ben bu kampanyaya çalışanınızın sözlü beyanına güvenerek dahil oldum ve harcamalarımı buna göre planladım. Denizbank’tan, çalışanınızın bana anlattığı şekilde kampanyanın eksiksiz uygulanmasını ve her ay için taahhüt ettiğim ve geçtiğim harcamalar karşılığında 3.000 TL bonusumun tanımlanmasını talep ediyorum.


Denizbank Platinum Bej Troy kredi kartıma, 16.05.2025 itibarıyla 1.124,50 TL kredi kartı yıllık ücreti yansıtılmıştır. Yıllık 1.124,50 TL aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep eder, gereğinin yapılmasını arz ederim. "Tük...

Denizbank tan Platinum bej Troy kartımdan 1.124.50 kuruş haberim. Olmadan kesinti yapılmıştır. Gereken yerlere şikayet edeceğim veya ilgili müşteri hi...

Denizbank Platinum Bej Troy kredi kartımı standart olarak aldım ve aktif olarak kullanmaktayım. Bugün kartımdan 1.124,50 TL yıllık kart ücreti çekildi. Herhangi bir ek ödeme, harcama sözü veya otomatik ödeme taahhüdüm bulunmamaktadır. Kart başvurusu sırasında da böyle bir koşul belirtilmemişti. Kar...

Denizbank Platinum Bej Troy kartımdan 11.07.2025 tarihinde bilgim dışında 1.124,50 TL yıllık kart ücreti kesildi. 30.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesi için başvuru yaptım ancak aynı gün olumsuz geri dönüş aldım. Kartı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum, herhangi bir ...
Yorumlar