to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çağrı Merkezi'nin Tehditkâr Üslubu Ve Yapılandırma Taleplerine Olumsuz Yaklaşımı
Denizbank'ta gecikmede olan bir kredim var en son 5 ay önce ilk defa yapılandırma yaptım sonrasında birkaç taksit ödedim ama gecikmeye düştü. Yapılandırma yapmıyorlar ve çağrı merkezi her aradığımda tehdit vari bir şekilde "yapılandırma yapmıyoruz uygunluk görünmüyor ya ödeyin ya avukata gider" şeklinde cevap veriyor. Bu üslubu kabul etmiyorum. Ben ödemelerimi yapmakta kararlıyım. Yapılandırma istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimle ilgili bir dönüş bile alamadım 10 günü bulabilir diyorlar. Bu süreçte diğer bankalar yapılandırma için teker teker aramaya devam ederken Denizbank her konuşmamızda "yapılandırmaya uygunluk yok, borcunuzu ödeyin" diyor. Sadece bir kere yapılandırılmış, üstünden aylar geçmiş olan, yapılandırma süresi tekrar gelmiş olan bir borcu yapılandırmıyorlar. Tek yaptıkları ödeme günü yaklaştıkça tehditvari aramalar yapıp hiç yapılandırma yapmamak, avukata gider ödeme yapmazsanız deyip duruyorlar avukatı niye uğraştırıyorsunuz ben zaten ödeme yapıyorum? Sadece yapılandırın diyorum. Ben borcumu ödemekten yanayım ve taksit taksit ödemişim elinizde de var kanıtları. Bu konuda acil aksiyon bekliyorum Denizbank tarafından. Arayıp uygunluk yok demeyin inisiyatif alınabildiğini herkes biliyor.
