to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor Ve Hesap Hareketlerindeki Eksikliği Gidermeyi İstiyorum
16 Ağustos tarihinden bu yana Denizbank çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta bir temsilciye bağlanamıyor, hesap hareketlerimde yaşadığım sorunu kimseye iletemiyorum.
Hesap hareketlerimde bir eksiklik olduğunu düşünüyorum ancak mobil bankacılık üzerinden de ilgili işlemi göremediğim için detaylı inceleme yapamıyorum. Uygulama ekran görüntüsü almaya da izin vermediğinden, yaşadığım durumu kayıt altına alamıyorum ve bu da süreci benim için daha da zorlaştırıyor.
Çağrı merkezine bağlanamama sorunumun acilen giderilmesini, hesap hareketlerimin detaylı şekilde kontrol edilerek varsa eksik ya da hata olan işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca bir müşteri temsilcisiyle en kısa sürede doğrudan iletişim kurabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum; bu kadar temel bir ihtiyacın bu denli zorlaştırılmasını kabul edemiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
