Denizbank Business Troy Kart Aidatının İadesi Yapılmıyor, Her Yıl Aynı Sorun Yaşanıyor

Kenan

310

Denizbank Business Troy kredi kartımdan her yıl düzenli olarak 1049 TL kart aidatı kesiliyor. Yaklaşık 2 ay önce aynı karttan aidat kesildiğinde, iptal edilmesi için 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sonuç alamadım ve aidatı ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle kartımı kapattırdım. 3 ay sonra kartı tekrar gönderdiler, limiti yüksek olduğu için tekrar kullanmaya başladım. Ancak 2 ay sonunda yine 1049 TL kart aidatı yansıtıldı. Yine aradım, bu defa da "size dönüş yapılacak" denildi fakat daha önceki tecrübelerimden dolayı olumsuz sonuçlanacağını biliyorum. Her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum ve banka politikası gerekçe gösterilerek aidat iadesi yapılmıyor.

Müşteri numaram: 1442. Tüm görüşmelerimi telefon üzerinden gerçekleştirdim. Kart aidatının iadesini talep ediyorum.

Gelişme

23 Ekim 19:21

Denizbank Bonus Troy kartımdan Ekim ayında 1.049 TL kart aidatı kesildi. Kartımın son dört hanesi 1442’dir ve Giresun’da kullanmaktaydım. Daha önce de aynı kart aidatı kesilmiş, iadesini talep etmeme rağmen olumlu bir dönüş alamamıştım. Bu nedenle kartımı kapattırmak zorunda kaldım.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi ve ilgili Yargıtay kararları gereği, kart aidatlarının hukuka aykırı olduğunu ve alınan tüm aidatların tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de olumsuz yanıt aldım. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

22 Ekim 16:45

22 Ekim 2025 tarihinde Denizbank Bonus Kartımdan 1049 TL kart aidatı kesildi. Daha önce de aynı karttan 1049 TL aidat alınmıştı ve iade talebim banka politikası gerekçesiyle reddedilmişti. Bu nedenle kartımı kapattım. Ancak 3 ay sonra tekrar kart gönderdiler, limiti yüksek olduğu için kullandım. Kartı kullandıktan 2 ay sonra yine 1049 TL aidat kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat genellikle olumsuz yanıt alıyorum.

Kartımı telefon üzerinden başvuru yaparak almıştım, kart numaramın son 4 hanesi 1442’dir. Söz konusu aidatın herhangi bir kampanya veya taahhüt kapsamında olmadığını belirtmek isterim. Yalnızca kart aidatı iadesi talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve 1049 TL kart aidatımın iadesini rica ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Kenan

1 sene içinde 2 adet yıllık kart aidatı 1049 TL bunu açıklar mısınız

Kenan

Diğer bankalar çözüm üretiyor siz kesinlikle olumsuz yönde her zaman en kısa zamanda bütün yatırımlarımı iptal edeceğim