to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Mastercard Üzerindeki Haksız Yıllık Ücret İadesi
Denizbank’a ait sonu 9420 ile biten Bonus Business Mastercard kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. 18 Mart 2026 tarihli ekstreme, yıllık üyelik ücreti adı altında 1.303 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet almamış olmama rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve ücretin iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve müzakere edilemeyen bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının iadesine ilişkin emsal kararlar da bulunmaktadır. Bu nedenle, kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, hiçbir ek şart öne sürülmeden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iadesini rica ederim.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 7968 ile biten Gold Mastercard kredi kartımı 2020 yılından beri aktif olarak kullanmaktayım. 18.03.2026 tarihli kredi kartı ekstreme, yıllık üyelik ücreti adı altında 1.303 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet almamış olmama rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyor ve ücretin iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve müzakere edilemeyen bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Bu nedenle, kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart öne sürülmeden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
