to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Ücretsiz Olacağı Söylenirken 995 TL Aidat Kesildi
Denizbank Bonus kredi kartını alırken, banka görevlisi tarafından karttan herhangi bir şekilde yıllık kart aidatı alınmayacağının özellikle belirtildiği için bu kartı tercih ettim. Ancak 25.01.2026 tarihinde kredi kartıma 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Konuyla ilgili olarak önce şube ile görüştüm, ancak şube yetkilileri beni doğrudan müşteri hizmetlerine yönlendirmekle yetindi. Başta “aidat alınmayacak” denilerek verilen bir karttan bu şekilde ücret kesilmesini hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Denizbank’ın hizmet kalitesi arttı diye düşünürken, yaşadığım bu durum bankaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Aktif olarak kullandığım bu kredi kartından artık işlem yapmak istemiyorum. Kartı aldığımda verilen söz doğrultusunda kredi kartıma yansıtılan 995,50 TL tutarındaki aidatın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidatın iade edilmemesi durumunda ise Denizbank Bonus kredi kartımı tamamen iptal ettirmek istediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
