Denizbank Black Kartı İçin Haksız Yıllık Ücret Ve İade Talebi

1950 ile biten Denizbank Black kartım için 05.01.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.521 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu kart, Eryaman şubesine hesap açmaya gittiğimde görevli tarafından tarafıma “aidatı falan yoktur” denilerek çıkarılan bir karttır. Kartı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi de hiçbir şekilde geciktirmeden yapıyordum.

Ekstreme yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını görünce ilk olarak bankanın müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, kartı alırken aidatsız olduğu bilgisinin verildiğini, bu nedenle yansıtılan ücretin haksız olduğunu belirttim. Ancak buna rağmen yıllık üyelik ücretinin iade edilemeyeceği söylendi. İki farklı zamanda konuştuğum temsilciler, iade işlemlerinin olmadığını ifade ettiler.

Bunun üzerine, kartımı ve hesabımı kapattıracağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunacağımı kendilerine ilettim ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında Hakem Heyeti'ne başvurarak banka hakkında şikayette bulundum. Buradan da talebimi yineliyorum. Sadece hesap açmaya gelen müşterinize özellikle “aidatı yoktur” şeklinde anlatarak sattığınız bu karta daha sonra yıllık üyelik ücreti yansıtmanızı kabul etmiyorum ve bu işleme derhal son vermenizi istiyorum.

1.521 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumu, müşteriyi yanıltan bir işlem olarak gördüğüm için yalnızca Tüketici Hakem Heyeti nezdinde değil, gerekli gördüğüm diğer tüm yasal yollarla da takip edeceğimi bilmenizi isterim.