to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 yıldır Denizbank Afili Bankacılık müşterisiyim. Aynı zamanda bankanın eski personeliyim ve bankada hatırı sayılır tutarda mevduatım bulunuyor. Bu hafta içerisinde Black kredi kartımın hesap ekstresinde, 1.521 TL tutarında yıllık üyelik aidatı adı altında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Bir süredir yurt dışında yaşadığımdan kartımı çok sık kullanmıyorum; ancak Afili Bankacılık müşterisi olmamdan bu yana hiçbir dönemde yıllık aidat ödemesi yapmadım, her sene gerekli taahhütleri yerine getirerek ücret iadesi aldım.
19.12.2025 tarihinde kesilen bu yüksek tutarlı aidatın iptali için bankanın Afili Bankacılık hattını +90 850 222 08 00 numarası üzerinden aradım. Afili Bankacılık özel müşteri temsilcisinin talebimle doğrudan ilgilenmesini beklerken, temsilci yalnızca bir talep kaydı oluşturup ilgili birimin benimle hemen iletişime geçeceğini söyledi. İlk defa böyle bir uygulama ile karşılaştığımı özellikle belirttim.
Bu görüşmeden henüz bir saat dahi geçmeden, Denizbank çağrı merkezinden müşteri temsilcisi tarafından değil, otomatik yanıtlayıcı üzerinden bir arama aldım ve bu aramada iade talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Bunca yıllık Afili Bankacılık müşterisi ve ciddi tutarda mevduatı bulunan bir eski personel olarak tarafıma yapılan bu yaklaşım, Denizbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Denizbank Afili Bankacılık müşteri temsilciliği tarafından yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kredi kartı hesabımdan tahsil edilen 1.521 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Denizbank Afili Bonus Black kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Her yıl ekstrelerime yansıtılan yıllık kart aidatı bugüne kadar talebim üzerine iade ediliyordu. Ancak 25.10.2025 tarihinde kartıma 1.046 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldı ve bu kez iadesi yapılmadı....
Denizbank Black kredi kartımı alalı yalnızca 6 ay olmasına rağmen, 1 yıl dolmadan 05.12.2025 tarihinde kartımdan “yıllık kart aidatı / yıllık üyelik ü...
30.09.2025 tarihinde, Denizbank Black kredi kartımın (son dört hanesi: 2654) ekstresinde bilgim dışında 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı ücreti kesildiğini fark ettim. Kartımı mobil bankacılık üzerinden almıştım ve bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmemde, ücre...
Yorumlar