to read complaints and reviews, or file yours.Borcumu Tam Ödedim Kartım Hâlâ Bloke
Denizbank’a ait Platinum bej Mastercard kredi kartım için daha önce yapılandırma yapılmıştı. 06.07.2026 tarihinde yapılandırma kapsamındaki tüm borçlarımı, faizleriyle birlikte tamamen ödedim ve şu anda kartımda herhangi bir borç görünmüyor. Buna rağmen kredi kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece işlemin değerlendirmede olduğu söylendi, bunun dışında ne bir süre bilgisi verildi ne de net bir gerekçe paylaşıldı. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulması beni mağdur ediyor.
Kredi kartı borcumu eksiksiz olarak kapatmış olduğum için, kartımın üzerindeki blokenin en kısa sürede kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
