Bilgilendirme Olmadan Tahsil Edilen Kredi Kartı Aidatının İadesini Talep Ediyorum

Samet

427

10 Kasım 2025 tarihinde Denizbank Black kredi kartımdan 1.521 TL yıllık aidat ücreti tahsil edildi. Kartımı Bingöl Merkez şubesinden aldım ve ilk kez kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında ya da sonrasında yıllık aidat ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir kampanya ya da avantaj da sunulmadı. Kartı kullanmaya başladığımdan bu yana yaklaşık 14.000 TL harcama yaptım ve aidat dışında başka bir ücretle karşılaşmadım.

Aidat ücretinin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım. Kartımın son dört hanesi 3275’tir. Yıllık aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

16 Aralık 2025 11:13

16 Aralık 2025 tarihinde saat 10.00–11.00 aralığında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak KMH hesabımın düşürülmesi ve kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatının iadesi için işlem yapmak istedim. Görüşmem, telefondaki Ebru Hanım ile devam ederken bir anda ses tonu ve konuşma şekli değişti, kendi ifadesiyle benim sesimi duymadığını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapattı.

Hem talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmaması hem de müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir tutum sergilenmesi nedeniyle yaşanan durumdan son derece rahatsızım. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini, KMH limitimin talebim doğrultusunda düşürülmesini ve kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatının iade edilmesini talep ediyorum.

08 Aralık 2025 09:09

Yaklaşık 10 yıldır Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve Platinum kredi kartımın Kasım ayı ekstresinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.

Denizbank Platinum kredi kartımdan alınan 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

08 Aralık 2025 09:07

Kartı kullanmaya başladığımdan bu yana yaklaşık 14.000 TL harcama yaptım ve yıllık aidat dışında herhangi bir ek ücretle karşılaşmadım. Aidat ücretinin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebim olumsuz karşılandı. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 3275’tir.

Bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir ek avantaj sunulmadan tahsil edilen 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

08 Aralık 2025 09:06

Bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir ek avantaj sunulmadan tahsil edilen 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

08 Aralık 2025 09:04

10 Kasım 2025 tarihinde Denizbank Black kredi kartımdan 1.521 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartımı Bingöl Merkez şubesinden aldım ve bu kartı ilk kez kullanıyorum. Başvuru sırasında ya da sonrasında yıllık aidat ücreti alınacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca karta özel bir kampanya veya avantaj da sunulmadı.

Kartı kullanmaya başladığımdan bu yana yaklaşık 14.000 TL harcama yaptım ve yıllık aidat dışında başka herhangi bir ücretle karşılaşmadım. Aidat ücretinin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebim olumsuz karşılandı. Kartımın son dört hanesi 3275’tir.

Bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir ek avantaj sunulmadan tahsil edilen 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Samet

Hala geri dönüş sağlanmadı, kart aidat ücreti hala borç olarak görünüyor

Samet

10 Kasım 2025 tarihinde Denizbank Black kredi kartımdan 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartımı Bingöl Merkez şubesinden aldım ve bu kartı ilk kez kullanıyorum. Başvuru sırasında ya da sonrasında yıllık kart aidatı alınacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca karta özel herhangi bir kampanya veya ekstra avantaj da sunulmadı. Kartı kullanmaya başladığımdan bu yana yaklaşık 14.000 TL harcama yaptım ve yıllık aidat dışında herhangi bir ek ücretle karşılaşmadım. Aidat ücretinin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebim olumsuz karşılandı. Kartımın son dört hanesi 3275’tir. Bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir ek avantaj sunulmadan tahsil edilen 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.