Ana Sayfa
Denizbank
Para Yatırma
ATM'de Para Kayboldu, Hesabıma Yansımadı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34543520

ATM'de Para Kayboldu, Hesabıma Yansımadı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Hüseyin

Denizbank

13 Aralık 2025 17:10

216

12.12.2025 tarihinde saat 21.15–21.25 arasında Adana Seyhan Atatürk Caddesi’nde, Burgan Bank yanındaki Denizbank Adana şubesi önünde bulunan Denizbank ATM’sine Enpara mobil uygulaması üzerinden karekod ile para yatırma işlemi yaptım. Parayı saymadan yatırdım ancak yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 4.500 TL ile 5.500 TL arasında bir tutardı.

İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya hata mesajı almadan ekran aniden kapandı, işlem sonlandı ve yatırdığım para Enpara hesabıma geçmedi. Yani ATM paramı alıp işlemi tamamlamadan kendini sonlandırdı.

Olayın ardından Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tarafıma bir kayıt oluşturduklarını ilettiler. Ancak yatırdığım tutar hâlâ hesabıma yansımadığı için mağdur durumdayım.

Denizbank ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yatırdığım paranın tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

14 Aralık 2025 13:22 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'de Kalan 40.000 TL İçin Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ahmet

Denizbank

24 Eylül 2025 23:19

723

6 Eylül 2025 tarihinde saat 15:50-16:01 arasında Ankara Altındağ Siteler Şubesi’indeki c3200 numaralı Denizbank ATM’sinden, Enpara hesabıma karekod ile para yatırmak istedim. Elimdeki para 200 adet banknotu aştığı için ATM “fazla paranızı alın” uyarısı verdi. Fazla parayı aldıktan sonra ATM para kap...

atmde-kalan-40000-tl-icin-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

atmde-kalan-40000-tl-icin-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Tekrar Eden Mağduriyet

Ugur

Denizbank

23 Eylül 2025 20:46

1.625

20.09.2025 tarihinde saat 20:03’te İstanbul Ataşehir Barbaros Mahallesi Ardıç Sokak No:8 adresindeki g3107 numaralı Denizbank ATM’si üzerinden QR kod ile Enpara hesabıma 1200 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra arızaya geçti ve paramı geri vermedi. Hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayar...

ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Tekrar Eden Mağduriyet

Denizbank ATM'sinde Yutulan Param 2 Haftadır İade Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Furkan

Denizbank

16 Ağustos 2025 20:27

683

02/08/2025 tarihinde İstanbul Sultangazi Orhangazi Caddesi'nde bulunan Denizbank ATM’sine Enpara hesabıma yatırmak üzere 29.400 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. O günden bu yana, yani 14 gündür paramı alamadım. Yaşadığım sorunun ardından kendi bankam olan Enpara...

1 Destek

2 Yorum

ATM Üzerinden Yapılan Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı

Gözde

Denizbank

18 Kasım 2025 14:15

806

13.11.2025 tarihinde saat 17.22 civarında İzmir Bornova Pınarbaşı Merkez’deki Denizbank ATM’sinden Enpara hesabıma QR kod ile 2.800 TL yatırmak istedim. İşlem sonunda “para yatırma işlemi tamamlandı” uyarısı aldım, fakat yatırdığım tutar Enpara hesabıma yansımadı. Bu sorun ilk defa başıma geliyor v...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kaybolan 10.000 TL İçin 9 Aydır Sonuç Alamadım

Süleyman

Denizbank

04 Ağustos 2025 20:59

1.246

06.11.2024 tarihinde saat 14:35-14:40 civarında Konya Zafer Meydanı'ndaki Denizbank ortak ATM'sinden Enpara kartımla 30.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM “şuanda işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata verdi ve paramı yuttu. Şikayetlerim ve başvurularım sonucunda yaklaşık 10 gün...

1 Destek

2 Yorum