to read complaints and reviews, or file yours.ATM İşlem Ücreti Ve Düşük Para Çekme Limiti Nedeniyle Mağduriyet
24.09.2025 tarihinde Denizbank’a ait 9131-offside ATM’sinden 11.200,00 TL para çekmek istediğimde, hesabımdan 271,60 TL işlem ücreti kesildi. İşlem referans numaram: 24092025-9131-26786’dır.
O gün, günlük para çekme limitim 1.500,00 TL’ye düşürüldüğü için, ihtiyacım olan 6.000,00 TL’yi çekerken parça parça çekmek yerine tüm parayı bir seferde çekmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini arayarak limiti arttırmak istedim fakat hat düştü ve acil nakit ihtiyacım olduğu için işlem ücretine razı olmak zorunda kaldım. Daha sonra limitim 10.000,00 TL’ye yükseltildi ancak bu süreçte mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ücret iadesi talebim reddedildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kesilen 271,60 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
